Pelayanan di Loket RS Budhi Asih Mengecewakan

Dengan surat pembaca ini, saya meminta tolong kepada kepala pengurus RS. Budhi Asih memperhatikan 2 wanita yang bertugas di loket daftar rawat inap lantai 1 agar bertindak lebih ramah dan tidak memaki maki. Kejadian ini saya alami pada Senin, 17 Juli malam, ketika ingin mendaftarkan om saya yang sedang stroke. saya berdua dengan bunda bertanya, apakah kami bisa mendaftar dengan kalimat yang baik dan ramah sekali. Tapi, apa yang kami terima?? Petugas wanita tersebut dengan ketus menjawab,"Gak ada, penuh semua, adanya VIP. Mau??. Jawaban itu disampaikan wanita itu dengan nada tinggi dan sama sekali tidak menunjukkan itikad yang baik dan mengerti sedikit saja kondisi kami yang sedang sedih dan bingung. Sudah berkali-kali hal seperti ini kami alami. Lima bulan yang lalu, waktu nenek sakit pun mereka bilang tidak ada kamar. Tapi, ternyata setelah om saya ngotot, nenek saya langsung masuk di lantai 6. Saya sangat sedih mengingat pelayanan di Indonesia sangat tragis seperti ini. Mungkin pelayanan seperti inilah yang akhirnya membuat banyak orang sakit meninggal di tempat. Parahnya lagi, wanita tersebut bilang kepada wanita berikutnya yang bergantian shift seakan-akan untuk tidak melayani kami. Sebab, pas saya bertanya kembali apa sudah ada kamar, dengan ketus pula dia menjawab, "Tidak ada". Bahkan, wanita tersebut bilang kalau saya belum daftar. Apa ini?? Padahal, saat itu ada laki-laki yang anaknya sakit juga baru saja daftar langsung diurus dan masuk ke ruang inap, entah di lantai berapa, yang pasti bukan VIP. Setelah saya tanya laki-laki itu menjawab belum memesan kamar sebelumnya. Huhu...betapa sedihnya saya. Percuma Budhi Asih diberi dana hibah hingga bisa membangun RS sekelas Mitra, tapi petugasnya menjadi sombong dan memanipulasi. Yang ada uang dia duluan! Apalagi ada sogokan! Tragiss sekali. Padahal, pelayanan suster dan dokter di UGD sudah sangat baik. Berbanding terbalik dengan hanya seorang petugas kasir yang seperti itu. Tolong, kalau memang tidak ada ruang perawatan, dijawab jujur tidak ada. Jangan tunggu kami memberi uang sogokan dan tidak perlu memaki maki seolah kami kecil sekali!!! Terima kasih.Cucu Hikmawaticucu@esarbe.comJl. Cipinang Cempedak, Jakarta Timur (alamat lengkap ada pada redaksi)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)