Tidak Ada Kejelasan Program Hold Dana OCBC

Suara Pembaca

Tidak Ada Kejelasan Program Hold Dana OCBC

William - detikNews
Jumat, 04 Nov 2022 13:49 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Kepada Bank OCBC mohon untuk kejelasan untuk program Kartu Kredit dengan tanda 360 Plus dan Produk Bancassurance anda yang dimana hold dana sebesar Rp 145 juta selama tenor 12 bulan akan mendapatkan hadiah Kartu Kredit OCBC NISP 90N (Ninety Degrees North).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

saya sebagai nasabah OCBC merasa dirugikan karena dari 7 Oktober 2022 saya diinformasikan bahwa dana yang akan di hold sebesar Rp. 185,000,000 dan saya sudah melakukan setoran dana tersebut ke rekening OCBC saya serta melakukan tanda tangan form persetujuan untuk hold dana dan hadiah tersebut.

Tanggal 18 Oktober 2022 diinformasikan oleh marketing OCBC bahwa berkas dikembalikan dari Jakarta Pusat dikarenakan program tersebut telah berganti dengan hanya hold dana sebesar Rp. 145 juta selama tenor 12 bulan dan saya sudah menyetujui pada hari tersebut.

ADVERTISEMENT

Keluhan saya sampai saat ini adalah ketidakjelasan dari bank OCBC apakah formulir saya sudah dijalankan atau tidak, karena menurut marketing sudah diteruskan dan tidak ada masalah. Akan tetapi saat menelepon OCBC 1500999, customer service tidak mengetahui jika saya sudah hold dana.


William
wefy.id@gmail.com

Jawaban

Tanggapan Atas Suara Pembaca Bapak William Effendy

Terima kasih kepada redaksi Detik.com yang telah menayangkan suara pembaca dari Bapak William Effendy pada 4 November 2022 perihal "Tidak Ada Kejelasan Program Hold Dana OCBC".

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Menanggapi keluhan Bapak William Effendy, kami telah menghubungi Bapak William untuk menjelaskan mengenai proses Pengajuan Kartu Kredit dengan Program Hold Dana di Bank OCBC NISP, sehingga keluhan telah diselesaikan dengan baik.

Kami sangat menghargai dan terbuka atas setiap masukan serta terus menjaga kepercayaan seluruh Nasabah Bank OCBC NISP. Masukan Bapak William Effendy memacu kami untuk terus memperbaiki diri dalam meningkatkan pelayanan kami di masa mendatang.

ADVERTISEMENT

Bank OCBC NISP mengucapkan terima kasih kepada Bapak William Effendy dan Detik.com yang telah menayangkan surat tanggapan ini.


Aleta Hanafi
Brand and Communication Division Head
PT Bank OCBC NISP Tbk

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads