Hati-hati Belanja di Hypermart

Pada hari Minggu tanggal 9 Juli 2006, saya datang mengunjungi Hypermart di Bellanova Sentul, yang saat itu sedang soft opening. Saat itu saya membeli kontainer mini yang sedang promo dengan harga Rp 29.900,00. Karena saya sedang terburu-buru dan situasi Hypermart juga sangat ramai, struk harga tidak saya cek segera setelah pembayaran dilakukan, melainkan cek satu hari kemudian, yaitu pada Senin malam. Alangkah kagetnya saya ketika melihat harga kontainer tersebut menjadi Rp 47.900,00.Oleh karena itu, Selasa pagi saya langsung menelepon Hypermart Bellanova untuk mengajukan keberatan. Mula-mula pengaduan saya diterima oleh Bapak Ikang, tapi karena beliau belum bisa memutuskan, akhirnya saya menelepon lagi pada pukul 10 siang dan diterima oleh Bapak Andri. Setelah dicek oleh beliau, ternyata ada kesalahan pada penempatan barang tersebut, barang yang saya beli seharusnya bukan barang promo, tapi diletakkan di kotak promo dan sebaliknya.Dari jawaban yang diberikan Bapak Andri, terkesan kesalahan tersebut ditimpakan pada pembeli dan Hypermart tidak bertanggung jawab atas kesalahan pembelian tersebut. Padahal, bukankah kelalaian dalam penempatan posisi barang menjadi tanggung jawab Hypermart? Ataukah Hypermart beranggapan bahwa semua calon pembeli harus melakukan cek harga dulu atau cek kode barang sebelum membeli? Terus terang saja saya jadi berpikir, berapa banyak sebenarnya barang di Hypermart yang tertukar dan baru diketahui setelah pembelian dilakukan oleh pembeli atau mungkin bahkan tidak diketahui sampai promosi berakhir. Bisa dibayangkan berapa besar keuntungan yang diperoleh Hypermart atas kelalaian tersebut. Herannya, saya sempat mengatakan kepada Bapak Andri bahwa dengan kejadian tersebut Hypermart terkesan telah melakukan penipuan terhadap customer dan beliau mengiyakan saja pernyataan saya itu. Jangan-jangan ini memang cara baru Hypermart untuk meningkatkan omzet penjualannya dengan melakukan penipuan terselubung terhadap customer yang tidak teliti seperti saya.Saran saya, berhati-hatilah jika berbelanja di Hypermart, cek struk sesaat setelah membayar agar anda tidak tertipu seperti saya.tan.linawaty@isuzu.astra.co.idJl. Layungsari, Bogor 16132Telepon pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)