.webp)
(SOLVED)
Saya pemegang kartu kredit Citibank selama lebih kurang 25 tahun tanpa ada persoalan yang berarti. Akhir-akhir ini saya ingin menanyakan beberapa hal. Berkali- kali saya mencoba menghubungi melalui telepon resmi Citibank.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Setelah mengikuti petunjuk dan seperti biasa akan memakan waktu cukup lama yang akhirnya diberitahukan semua petugas saat ini tengah melayani pelanggan lain dan saya diminta untuk menghubungi beberapa saat lagi. Hasilnya sama, pulsa telepon termakan begitu saja, dan tetap saja tidak dapat berbicara dengan petugas Citibank.
Tanggal 1 September 2022, saya ke kantor Citibank di South Quarter Jl. R.A. Kartini, Cilandak, Jakarta Selatan. Di sini hanya ada petugas resepsionis, semua karyawan lain bekerja secara online.
Resepsionis meminta nomor telepon dan menunggu petugas yang akan segera menghubungi. Saya menunggu di sebuah kafe di sebelah, tetapi sampai menghabiskan secangkir kopi, tidak ada petugas Citibank yang menghubungi. Dan sampai saat saya menulis keluhan ini, belum ada yang menghubungi saya seperti yang dijanjikan.
Yoga
yoga140464@gmail.com
Tanggapan Citibank kepada Bapak Yoga
Terima kasih atas perhatian Bapak Yoga terhadap Citi Indonesia. Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Yoga di detik.com tertanggal 22 September 2022, bersama ini kami sampaikan penjelasan kami atas pengaduan Bapak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami telah mengirimkan hasil resolusi keluhan ke email Bapak yang terdaftar di sistem kami pada tanggal 27 September 2022. Mohon agar Bapak dapat melakukan pengecekan informasi kami melalui email Bapak.
Apabila masih ada hal yang ingin Bapak sampaikan kepada kami, dapat menghubungi Layanan Citiphone Banking pada pukul 08.00 WIB - 20.00 WIB di 021-2529999 atau 1500335 (tanpa kode area, berlaku di seluruh Indonesia) atau Layanan Mobile Chat di Citibank.co.id. Dengan senang hati kami siap membantu Bapak.
Siti Jeni
Centralized Customer Care Head
Citibank N.A. Indonesia
