Koper Nyasar di Garuda

Saya adalah pelanggan penerbangan Garuda Indonesia dengan No GFF: 120 793 665. Pada hari Kamis tanggal 22 Juni 2006, saya melakukan perjalanan tujuan Medan untuk beberapa hari, dengan penerbangan pukul 7.00 pagi. Pukul 5.40 WIB, saya sudah tiba di Bandara Cengkareng dan langsung boarding dengan mendapatkan tempat duduk no 5E. Sampai di sini, saya saya masih merasakan kenyamanan, begitu juga selama penerbangan ke Medan tidak ada kendala apa pun. Hanya saja ketika tiba di Bandara Polonia, kepanikan mulai saya rasakan, ketika pengambilan bagasi, saya tidak menemukan koper saya. Setelah menunggu beberapa saat sampai bagasi terakhir diturunkan, koper saya tidak ditemukan juga. Dalam keadaan panik, saya dihampiri Agen Garuda cabang Medan oleh Sdr. Remi. Sdr Remi melayani saya dengan ramah dan mengisikan formulir 'kehilangan' dan memberitahukan akan segera menghubungi saya apabila koper sudah ditemukan. Alhamdulilah, pada pukul 11.30 WIB pada hari yg sama, saya dihubungi oleh Sdr. Remi bahwa koper saya sudah ditemukan, karena 'nyangkut' pada penerbangan Garuda tujuan Medan berikutnya dan Sdr.Remi mengantarkan koper ini ke kantor saya, dalam keadaan utuh tanpa kerusakan. Hanya saja, saya masih mengalami trauma, bagaimana seandainya koper saya tidak ditemukan, sedangkan saya ke Medan dalam rangka dinas (seluruh pakaian kerja ada di koper tersebut). Mohon perhatian pihak Garuda, agar kejadian ini tidak terulang kembali, agar kepercayaan pelanggan kepada Garuda tetap ada. Terima Kasih. Best Regards, Wirawan(alamat lengkap ada pada redaksi)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)