(SOLVED)
Saya membeli dongkrak elektrik di Ace Hardware Living World pada awal Mei 2022. Baru satu kali digunakan pada tanggal 29 Mei 2022, dongkrak mengalami kerusakan.
Oleh karena itu saya bawa ke ACE Hardware QBiq BSD untuk dilakukan perbaikan. Namun dianjurkan langsung ke service center di ACE Living Plaza Bintaro.
Tanggal 30 Mei 2022, saya bawa ke ACE Living Plaza Bintaro dan diberikan nomor Whatsapp service centre yang ternyata tidak merespons ketika dihubungi.
Setelah berhari-hari mencoba menghubungi nomor Whatsapp toko, akhirnya dijawab bahwa unit saya masih diperbaiki dan tidak tahu sampai berapa lama. Mohon tanggapannya, terima kasih.
Dhimmy
indrawandhimmy@gmail.com
Tanggapan ACE Hardware
Menanggapi keluhan yang Bapak Dhimmy Indrawan sampaikan melalui Surat Pembaca detikNews pada tanggal 07 Juli 2022 mengenai "Perbaikan Dongkrak Tak Ada Kejelasan, Kecewa Purna Jual Ace Hardware" dengan ini kami sampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Pihak ACE telah bertemu dengan Bapak Dhimmy Indrawan pada tanggal 9 Juli 2022, dimana permasalahan yang terjadi sudah diselesaikan dengan baik dan produk yang diperbaiki sudah diterima dengan baik.
Terima kasih atas kepercayaan Bapak Dhimmy Indrawan kepada kami dan menghargai masukan yang diberikan.Saran dan kritik bisa disampaikan melalui Contact Center kami di 1500 582 atau e-mail ke ask_ace@acehardware.co.id (Senin-Minggu, 10.00-19.00 WIB).
Elen Diana
Customer Care Manager
