.webp)
Saya memiliki KPR di perumahan Puri Bintaro Indah, Ciputat, Tangerang Selatan sejak 22 Juli 2011. Tetapi sudah hampir 11 tahun berjalan sejak akad di Bank Bukopin MT Haryono, sampai hari ini, saya belum mendapatkan salinan sertifikat.
Saya sudah mencoba menghubungi pihak developer PT Laguna Alamabadi dan PT KB Bank Bukopin Tbk baik melalui telepon, datang ke cabang Bank Bukopin S. Parman atau melalui surat sebanyak tiga kali sejak tahun 2021.
Namun sampai saat ini belum ada solusi yang memadai ataupun tabel waktu terkait penyelesaian penerbitan sertifikat. Pihak bank tidak memberikan update langkah-langkah penanganan kasus kepada saya. Saya kecewa dengan pelayanan PT KB Bank Bukopin Tbk, mengingat sudah lama KPR saya berjalan. Terima kasih.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Harry
harry.sitanala@gmail.com
Tanggapan Bank KB Bukopin atas aduan Harry
Menanggapi keluhan Bapak Harry melalui rubrik Surat Pembaca di Detiknews pada tanggal 25Juni 2022, dengan judul "Sudah 10 Tahun KPR KB Bukopin, Salinan Sertifikat Belum Diterima" perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank KB Bukopin, Tbk.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa permohonan Bapak Harry sedang kami proses sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Harry Kristianto Sitanala kami ucapkan permohonan maaf, demikian disampaikan.
Suharman
Customer Experience & Operations Development Department Head
