.webp)
Pemilik mobil yang saya hubungi sudah menyatakan setuju dan kemudian saya membatalkan melalui aplikasi Trevo dan menerima konfirmasi bahwa dana akan dikembalikan dalam waktu tujuh hari kerja.
Email yang saya kirimkan tujuh hari kemudian mendapatkan balasan bahwa saya tidak akan mendapatkan refund dikarenakan pembatalan kurang dari 24 jam dan menyertakan link T&C yang entah di mana calon penyewa dapat membacanya.
Dari awal pada saat proses mencari mobil sampai muncul konfirmasi bookingan tidak ada T&C mengenai pembatalan. Dan Trevo adalah marketplace, sehingga pemilik kendaraan bukanlah Trevo itu sendiri, jadi jika pemilik memberikan ijin pembatalan namun Trevo tidak memberikan refund apakah uang refund tersebut masuk ke Trevo?
Eka
Nomor Konfirmasi X5B7QJPO
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
