Suara Pembaca

Kecewa Layanan Call Center HSBC

Javit - detikNews
Selasa, 10 Mei 2022 20:10 WIB
Keluhan

Saya adalah pengguna kartu kredit HSBC yang pada tanggal 20 April 2022 pukul 15.00 menghubungi call center HSBC untuk komplain atas kesalahan sistem HSBC yang menagihkan kepada saya biaya over limit. Padahal pemakaian saya tidak melebihi limit yang diberikan.

Call center menginformasikan penghapusan akan dilakukan dengan sifat pengajuan yang artinya bisa disetujui atau tidak sehingga saya sangat keberatan untuk membayar over limit senilai Rp 250 ribu tersebut. Call center tetap menganjurkan kepada saya untuk membayar sambil menunggu hasil pengajuan yang tidak menentu.

Saya ajukan keberatan lagi, tetapi call center memutuskan panggilan secara sepihak tanpa ada penyelesaian pada pembicaraan tersebut. Nomor laporan saya pada HSBC 20220414553.


Javit
Nomor Laporan 20220414553



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.