Suara Pembaca

Pesanan COD Rusak, Shopee Menolak Tanggung Jawab

Alvin - detikNews
Sabtu, 30 Apr 2022 09:18 WIB
Keluhan

Saya adalah penjual di marketplace Shopee yang mendapatkan pesanan COD dengan nomer invoice 220214ET6BT6XJ. Paket sudah dikirimkan tanggal 14 Febuari 2022 .

Pesanan tersebut dinyatakan gagal COD karena pembeli tidak dapat dihubungi pada tanggal 8 Maret 2022 dan paket dikembalikan kepada penjual pada tanggal 19 Maret 2022.

Selama satu bulan lebih paket saya berada di pihak ekspedisi dan dikembalikan dalam kondisi rusak pada beberapa bagian. Saya sudah melakukan klaim kerusakan barang di Shopee, tetapi ditolak.

Padahal shopee membuat campaign klaim asuransi COD kini jadi lebih mudah, tetapi mengapa Shopee lepas tangan atas kejeadian ini dan tidak mau bertanggung jawab?


Alvin
vigosback77@gmail.com



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.