Saya pemilik kartu kredit Mastercard Platinum CIMB Niaga. Melakukan penarikan tunai dengan kartu kredit CIMB Niaga di tanggal 06 Maret 2022 sebesar Rp 3 juta dan Rp 2 juta. Billing statement keluar tanggal 19 setiap bulannya dan saya dikenakan cash advance fee untuk masing masing penarikan yaitu Rp 180.000 dan Rp 150.000.
Kemudian ada interest sebesar Rp 40.274. Awalnya dikatakan interest karena di bulan Februari saya hanya membayar tagihan Rp 2.360.689 dari tagihan Rp 2.360.689,83. Kurang 0,83 yang saya juga bingung hitungan darimana 0,83?
Beberapa hari kemudian diinformasikan bahwa interest dikenakan karena penarikan tunai. Nasabah dikenakan cash advance fee setiap kali penarikan, lalu interest dikenakan untuk apa? Saya tidak menunggak pembayaran kartu kredit di mana billing statement keluar per tanggal 19 tiap bulannya.
Sekarang di tagihan April 2022 muncul lagi interest yang katanya muncul karena penarikan tunai di bulan Maret 2022, di mana tagihan Maret 2022 saja sudah saya lunasi.
Odessa
dodo_bogor@yahoo.com
Tanggapan CIMB Niaga
Sehubungan dengan surat Ibu Odessa yang berjudul "Tagihan Interest Kartu Kredit CIMB Niaga Tak Ada Kejelasan" (Detik.com, 26 April 2022), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Odessa.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Odessa untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.
Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(30-04-2022)
(wwn/wwn)
