Saya adalah penjual di platform marketplace Shopee yang mendapatkan pemesanan dengan nomor, 220303UE7KFBP7. Ketika pesanan sudah diterima oleh pembeli, ternyata terdapat masalah dengan paket tersebut sehingga dilakukan retur dan kami menyetujui proses tersebut.
Pada 5 Maret 2022, barang telah sampai ke alamat kami dan kami langsung mengirimkan kembali paket tersebut melalui ekspedisi lain, tetapi pesanan tersebut langsung dibatalkan secara sepihak oleh pihak admin Shopee dengan alasan tidak bisa mengirimkan barang pengganti secara sepihak.
Padahal saya sebagai penjual yang sudah berjualan lama di Shopee telah melakukan seperti itu berulang kali dan tidak pernah ada masalah. Bahkan pihak pembeli tidak pernah mengeluarkan statement penolakan barang tersebut dikirim kembali. Mohon jawaban dari Shopee akan masalah tersebut. Terima kasih.
Rico
Nomor Pemesanan 220303UE7KFBP7
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
