Keluhan
(SOLVED)
Saya adalah salah satu penjual di Blibli.com yang menerima permintaan retur dari pelanggan yang tidak membaca deskripsi produk terlebih dahulu. Permintaan retur yang pertama ditolak setelah mediasi oleh Blibli.
Tetapi customer membuat permintaan retur kedua untuk pesanan yang sama 13 hari kemudian dan langsung disetujui juga dengan dimediasi oleh Blibli. Saya merasa kecewa karena di sistem Blibli, customer dapat mengajukan dua kali retur terhadap pesanan yang sama padahal sudah ditolak dengan melampirkan bukti-bukti.
Kami sudah mengirimkan email dan komunikasi dengan pihak Blibli, tetapi terkesan lama bahkan memaksa kami untuk mengirimkan produk pengganti.
Doni
smuntis@gmail.com Jawaban
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
