Bank Mandiri Menanggapi Ibu Melia

Menunjuk Surat Pembaca tanggal 26 April 2006 dengan judul "Ditipu Bank Mandiri" yang dikirim oleh Ibu Melia Prawira, dengan ini kami sampaikan jawaban sebagai berikut:1. Sebelumnya kami sampaikan terima kasih atas kepercayaan Ibu dalam bertransaksi di Bank Mandiri2. Menjawab keluhan dimaksud, berdasarkan data transaksi di ATM Mandiri Mal Kelapa Gading tanggal 8 April 2006, kami mencatat adanya 2 (dua) transaksi atas nama "Meliawaty Prawira" di ATM dengan transaksi pertama sebesar Rp. 2.000.000,- pada pukul 14:26:31 dan transaksi kedua sebesar Rp. 2.000.000,- pada 14:27:03 (32 detik kemudian).Sedangkan pada tanggal 9 April 2006, kami juga mencatat adanya 2 (dua) transaksi atas nama "Meliawaty Prawira" di ATM tersebut dengan transaksi pertama sebesar Rp 2.000.000,- pada pukul 16:01:35 dan transaksi kedua sebesar Rp 2.000.000,- pada pukul 16:02:08 (33 detik kemudian).3. Menurut hasil penelitian kami, penarikan yang dilakukan Ibu merupakan transaksi sah yaitu dilakukan menggunakan Kartu Mandiri atas nama Ibu dan mengakses ke rekening dengan menggunakan PIN yang hanya diketahui oleh Ibu dan sukses, artinya mesin ATM telah mengeluarkan uang sesuai dengan jumlah yang diminta dan rekening Ibu telah didebet sebesar penarikan tersebut.Demikian tanggapan kami, atas kerjasamanya diucapkan terima kasih.PT Bank Mandiri (Persero) TbkCorporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)