Tanggapan Bank Mandiri untuk Bp Dolli

Menunjuk Surat Pembaca di detikcom tanggal 25 April 2006 dengan judul "Mandiri Visa Bermasalah" yang dikirim oleh Bapak Dolli Gunawan, dengan ini kami sampaikan jawaban sebagai beriktut:1. Terima kasih atas kepercayaan Bapak kepada Mandiri Visa. Kami memahami ketidaknyamanan yang Bapak alami sehubungan dengan adanya pembebanan iuran keanggotaan (membership fee) sebesar Rp 500.000,- yang tercantum pada lembar tagihan Maret 2006. Untuk itu kami menyampaikan permohonan maaf.2. Adanya pembebanan biaya keanggotaan sebesar Rp 500.000,- yang tercantum pada lembar tagihan Maret 2006 disebabkan karena kesalahan dalam proses kami dan telah dilakukan koreksi atas kesalahan tersebut.3. Pada 25 April 2006 kami telah menghubungi Bapak untuk menyampaikan permohonan maaf sekaligus memberikan solusi atas keluhan dimaksud, yaitu dengan melakukan penghapusan iuran keanggotaan yang dibebankan pada Maret 2006 dan memberikan fasilitas bebas iuran seumur hidup sesuai ketentuan program.4. Kami telah mencetakkan kartu platinum pengganti dan kartu tersebut telah diterima pada tanggal 26 April 2006.Kami sangat menghargai perhatian dan masukan yang Bapak sampaikan sehingga kami dapat terus meningkatkan pelayanan kepada Bapak dan nasabh lainnya.Jika masih terdapat pertanyaan, Bapak dapat menghubungi Call Center layanan 24 jam di 14000 atau di (021) 5299 7777, Customer Service kami dengan senang akan membantu Bapak.Demikian tanggapan kami, atas kerjasamanya diucapkan terima kasihPT Bank Mandiri (Persero) TbkCorporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)