Saya melakukan pembelian empat tiket Hammersonic 2020, melalui loket.com yang seharusnya diadakan pada tanggal 27-28 Maret 2020 dengan nomor invoice X1DC873S. Namun pihak promotor reschdule acara karena ada wabah Covid-19.
Yang menjadi masalah adalah loket.com atau Hammersonic menolak pengajuan refund karena acara di reschedule menjadi 26-27 maret 2022 , dengan keyakinan tidak akan lagi acara batal .
Melihat pembatalan dilakukan karena force majeure, seharusnya secara otomatis dilakukan refund. Seandainya pembatalan dalam jangka 1-2 bulan dapat dimaklumkan, tetapi karena dari Line up band seperti Slipknot dan yang lainya belum mengumumkan kepastian datang ke Indonesia, dan penundaan ini sudah dua tahun lamanya.
Jadi mohon lakukan refund kepada konsumen sesuai haknya. Terima kasih.
Adli
Nomor invoice X1DC873S
(wwn/wwn)