.webp)
Saya pengguna baru Akulaku dengan ID akun 81017154 dan sudah memesan handphone Infinix Note 8 di merchant RA Store dengan sistem cicilan selama tiga bulan pada tanggal 17 Oktober 2013.
Dalam keterangan barang akan datang dengan estimasi 1 - 3 hari. Setelah 5 hari menunggu dan barang belum datang, saya menghubungi Akulaku dan disuruh menunggu selama dua minggu.
Untuk merchant RA Store, dari awal saya chat live tidak ada balasan sama sekali. Saya meminta Akulaku bersikap lebih kooperatif dan saya tidak bersedia untuk membayar tagihan atas barang yang tidak saya terima tersebut. Terima kasih.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Rahmad
rahmadmilham@gmail.com
Tanggapan Akulaku
Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Rahmad pada tanggal 23 November 2021 dengan judul "Pesanan Tidak Sampai, Tagihan Akulaku Sudah Muncul", kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Rahmad.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Rahmad telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Rahmad.
Pemesanan atas barang Handphone Infinix Note 8 di Merchant RA Store tersebut telah dibatalkan per tanggal 03 Desember 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Bapak Rahmad telah dikembalikan secara otomatis.
Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Rahmad. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Bayou Pangestu
Public Relations Officer
