.webp)
(SOLVED)
Saya adalah member tiket.com dan sekaligus pemegang kartu kredit BCA. Aktivasi kartu kredit BCA Tiket.com telah disetujui tanggal 30 Oktober 2021, sesuai dengan syarat dan ketentuan di halaman tiket.com.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, seharusnya e-voucher senilai Rp 600 ribu akan dikirimkan oleh tiket.com ke alamat email saya setiap tanggal 15 bulan berikutnya terhitung dari tanggal aktivitas Kartu Kredit BCA tiket.com yang dilakukan oleh pemegang Kartu Kredit BCA tiket.com.
Pada tanggal 15 November 2021, saya menghubungi tiket.com dan dijawab dibantu pengecekan oleh tim terkait. Hari itu juga ada email dari tiket.com yang menginformasikan perihal Gift Voucher yang belum diterima. Saya diminta menginformasikan nomor kartu kartu kredit secara lengkap serta alamat email yang terdaftar di BCA untuk dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Padahal pada syarat dan ketentuan di atas, Gift Voucher akan dikirimkan ke alamat email tanpa harus diminta nomor kartun, dan kartu kredit ini termasuk tipe co-branding antara tiket.com dan BCA, sehingga sesuai konfirmasi ke Halo BCA, seharusnya info terkait kartu yang disetujui sudah diinformasikan.
Mohon tanggapan pihak terkait terhadap komitmen Syarat dan ketentuan yang telah dibuat. Terima kasih.
Wahyu
icuk.hidayat@gmail.com
Tanggapan Tiket.com
Sehubungan dengan suara pembaca di detikNews tanggal 22 November 2021 yang ditulis oleh customer atas nama Bapak Wahyu berjudul "Gift Voucher Kartu Kredit BCA tiket.com Belum Diterima", saat ini sudah kami tindaklanjuti.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami telah melakukan pengecekan terkait kendala yang dialami Bapak Wahyu sehubungan dengan gift voucher dari aktivasi kartu kredit BCA tiket.com Mastercard. Menurut informasi yang didapat dari pihak BCA, diketahui bahwa untuk aktivasi kartu kredit customer terhitung masuk pada proses bulan November 2021. Untuk itu, mengacu pada syarat dan ketentuan yang tertulis maka pengiriman gift voucher akan diikutkan pada tanggal 15 di bulan berikutnya (Desember 2021).
Tim Customer Care tiket.com telah menghubungi kembali customer untuk melakukan konfirmasi ulang tentang pengaduan serta informasi gift voucher tersebut. Pelanggan telah paham bahwa gift voucher tersebut akan diproses pada tanggal 15 Desember 2021.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya sehubungan dengan kendala tersebut, dan kami mengucapkan terima kasih atas ketertarikan Bapak Wahyu dengan kartu kredit BCA tiket.com Mastercard.
Untuk mendapatkan informasi penting terkait pengajuan kartu kredit spesial ini, Sobat Tiket dapat mengakses aplikasi online di platform tiket.com maupun melalui kanal pengajuan BCA di tiket.com/promo/campaign/cashback-bca
Apabila Sobat Tiket mengalami kendala, silakan menghubungi:
Customer Care 24 jam melalui
Whatsapp chat: 08551500878
Email: cs@tiket.com.
Dengan senang hati kami akan membantu.
Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih.
Public Relations
