.webp)
(SOLVED)
Saya mengirimkan paket JTR dari Yogyakarta menuju Makassar dengan estimasi 15 hari. Paket dikirimkan sejak tanggal 01 Oktober 2021, dan hingga saat ini paket berhenti di Surabaya, padahal paket tersebut sangat penting dan harus segera sampai.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Customer service JNE Yogyakarta yang berusaha saya hubungi tidak ada jawaban jelas, hanya meminta untuk menunggu. Pihak penerima juga sudah bolak-balik ke JNE Makassar untuk menanyakan perihal paket tersebut.
Mohon kepada jNE untuk dapat segera mengirimkannya, dan jika paket saya memang tidak bisa dikirimkan ke tujuan, sebaiknya dikembalikan saja. Terima kasih.
Nini
Nomor Resi 023020004359321
Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Nini
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 13 November 2021 berjudul "Paket JNE JTR Sudah Sebulan Lebih Belum Sampai Tujuan", kami ingin menyampaikan permohonan maaf kepada Ibu Nini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Nini selaku pengirim kiriman dengan nomer resi 14034005642122. Di sini kami ingin menginformasikan bahwa JNE telah memberikan penjelasan mengenai kendala pengiriman pada paket Ibu Nini. Adapun proses klaim kiriman tersebut telah terselesaikan pada Kamis, 2 Desember 2021.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.
Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
