Saya biasa melakukan transaksi di Tokopedia termasuk pembayaran digital tagihan bulanan. Tanggal 01 November 2021, tiba tiba ada transaksi yang otomatis memotong saldo OVO. Ternyata ada biaya tagihan langganan MNC Play yang telah terdaftar di fitur 'langganan'.
Yang menjadi masalah adalah saya sudah tidak berlangganan MNC Play sejak Oktober 2021. Saya sudah meminta bantuan Tokopedia care untuk membantu membatalkan transaksi. Tokopedia meminta saya untuk menunggu selama 1x24 jam.
Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada solusi yang diberikan. Seharusnya jika terjadi salah transaksi, Tokopedia sebagai agregrator juga mempunyai akses untuk bisa membatalkan dan melakukan refund.
Ryan
ryanhadiwijaya10@gmail.com
(wwn/wwn)