Ketidakpastian After Sales Laptop Dengan Masalah Kipas yang Berisik

Saya membeli sebuah unit Realme book pada tanggal 25 Agustus 2021 dengan nomor pesanan 159201568081851392 dan berdasarkan informasi pada website Realme akan dijanjikan pengiriman pada rentang tanggal 7-12 September 2021 dengan nomor pesanan 159201568081851392.

Namun unit baru dikirimkan pada tanggal 19 September 2021 dan diterima pada tanggal 22 September 2021 dalam kondisi kipas laptop memiliki suara yang cukup keras sehingga mengganggu telinga.

Karena kesibukan, unit baru bisa diantarkan ke service center Pekanbaru pada tanggal 28 September 2021, diketahui bahwa untuk laptop tidak bisa diperbaiki di cabang dan akan dikirimkan Jakarta.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan belum ada penyelesaian atas permasalahan saya tersebut. Sebelumnya dijanjikan akan dilakukan penggantian unit, tetapi ujung-ujungnya tidak dapat dipastikan apakah akan dilakukan penggantian.

Darmansyah
Nomor Pesanan 159201568081851392

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait