Pesanan Dibatalkan, Biaya Admin Cicilan Kredivo Tetap Harus Dibayar

Tanggal 19 Oktober 2021, saya menerima televisi dari Lazada yang dibayar dengan cara cicilan Kredivo. Pengiriman menggunakan jasa kurir Ninjja Van. Namun televisi yang masih tersegel tersebut ternyata layarnya pecah.

Saat itu juga saya meminta bantuan kepada pihak Lazada untuk melakukan pengembalian barang dengan opsi ganti barang. Namun pihak Lazada tidak menyetujui. Akhirnya televisi tersebut saya kirimkan ke Lazada dengan pengembalian limit ke Kredivo.

Pada tanggal 26 Oktober 2021, limit saya dikembalikan dari pihak Lazada ke pihak Kredivo senilai Rp 1.962.500. Namun Kredivo tidak menghapus cicilan ke-6 senilai Rp 127.290 dengan dalih pihak Lazada hanya mengembalikan dana ke pihak Kredivo senilai barang tersebut Rp 1.962.500.

Sampai saat ini saya masih tertagih Rp 127.290 dengan jatuh tempo sampai 08 April 2022. Seharusnya Kredivo menghapus cicilan ke-6 atau biaya layanan tersebut karena pesanan tersebut dibatalkan. Terima kasih.

Josua
josuaharianja1@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait