.webp)
Pada awalnya saya hendak deposito uang yang saya tabung di Bank CIMB Niaga. Oleh customer service Bank CIMB Niaga cabang Cikini Menteng, diikutsertakan produk AIA (tabungan atau investasi berjangka) selama tujuh tahun dengan pembayaran Rp 25 juta per-tahun melalui auto debet dari rekening saya.
Dijelaskan paha pada tahun ke-7, uang akan bertambah sebanyak 5-15 % dan saya dilindungi asuransi jiwa sebesar Rp 250 juta untuk ahli waris. Kemudian saya dipertemukan dengan sales AIA untuk dijelaskan manfaat investasi.
Tahun ini adalah tahun ke-5 saya ikut investasi berjangka tersebut. Ternyata saya kehilangan uang yang telah disetorkan dan ketika menghubungi customer service yang sebelumnya menawarkan investasi tersebut, diberitahukan bahwa saya telah membeli asuransi jiwa.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kemudian saya buka buku AIA yang sebelumnya tidak pernah saya buka. Ternyata data saya dari profesi kerja dan data ahli waris dipalsukan. Padahal waktu pengisian data sudah saya jelaskan bahwa saya bekerja sebagai Satpan. Sedangkan di buku polis diulis sebagai pemilik toko.
Saya juga tidak pernah memberikan KTP ahli waris saya karena saya belum menikah. Di buku polis ditulis nama ahli waris adalah Ibu saya dan di buku AIA ditulis nama belakang Ibu saya.
Dede
dedeharvan@gmail.com
Tanggapan CIMB Niaga
Sehubungan dengan surat Bapak Dede yang berjudul "Terpedaya Oknum Sales Produk AIA dari CIMB Niaga" (Detik.com, 4 November 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Dede.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Dede untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.
Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
PT Bank CIMB Niaga Tbk
