Menyambung laporan komplain saya dengan nomor tiket 10465000, 10394264, 10380966, 10380180, yang ditutup secara sepihak oleh Byu.id tanpa ada solusi konkrit.
Permasalahan yang saya alami sudah dialami banyak pelanggan, yakni tidak bisa mengakses beberapa aplikasi (Instagram, Tokopedia, Gojek, Webtoon, Shopee, bahkan aplikasi Byu). Terkadang bisa diakses, terkadang juga tidak bisa diakses.
Akan tetapi laporan saya hanya dianggap sebagai masalah teknis yang tentunya tidak ada hubungannya sama sekali dengan permasalahan yang saya alami. Saya sempat dihubungi secara offline oleh pihak IT Telkomsel (5 Oktober 2021).
IT Telkomsel memang menilai masalah yang saya alami merupakan masalah internal jaringan dari Byu itu sendiri, bukan masalah signal seperti yang dipaparkan oleh customer service.
Sayangnya hingga sekarang, kendala tersebut masih ada dan bersifat mengganggu sekali kenyamanan penggunaan. Mohon penyelesaiannya segera, karena hal ini sangat merugikan konsumen. Terima kasih.
Christianto
Nomor Laporan: 10465000, 10394264, 10380966, 10380180
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
