Tidak Pernah Setuju Ikut Chubb Life Insurance, Ada Tagihan Auto Debet

Keluhan

Saya adalah pemilik kartu kredit BCA dan tidak pernah ikut atau mengajukan asuransi jiwa apapun. Namun PT Chubb Life Insurance Indonesia yang mengaku bekerja sama dengan Bank BCA. Padahal saya tidak pernah ikut atau mengajukan asuransi jiwa apapun.

Namun PT Chubb Life Insurance Indonesia yang mengaku bekerja sama dengan Bank BCA mendaftarkan saya pada program Asuransi Jiwa tanpa persetujuan dan kartu kredit saya didebet sebesar Rp 546.000 setiap bulan sejak tanggal 10 Juli 2020. Pada tanggal 10 Juli 2020 tersebut, saya mendapatkanemail yang berisi Polis Asuransi dengan nomor 0002629820.

Saya sudah konfirmasi dan jelaskan bahwa saya pernah dihubungi untuk ikut asuransi tersebut di awal bulan Juli 2020 dan saya tidak setuju untuk ikut serta. Ketika saya menghubungi haloBCA untuk complain pendebetan asuransi jiwa tersebut, saya diminta untuk menghubungi pihak chubb life insurance langsung.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Saya sangat merasa dirugikan karena harus membayar biaya tagihan yang tidak pernah setujui. Saya mohon tanggapan dan kerja sama Chubb Life Insurance untuk mengembalikan dana saya seluruhnya. Terima kasih.

Boby
Polis Asuransi 0002629820

Jawaban

Tanggapan PT Chubb Life Insurance Indonesia

Melalui surat ini izinkan kami memberikan tanggapan atau penjelasan atas surat pembaca dari Bapak Boby Rachman yang berjudul "Tidak Pernah Setuju Ikut Chubb Life Insurance, Ada Tagihan Auto Debet" dan telah dimuat di detik.com tanggal 29 September 2021.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Dapat kami sampaikan bahwa pada 5 Oktober 2021 PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life) telah menindaklanjuti surat tersebut dengan dengan menjalin komunikasi langsung dengan Bapak Bobby Rahman. Adapun kami menyimpulkan permasalahan ini telah diselesaikan dan diterima oleh Bapak Bobby Rahman.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Boby Rachman alami. Chubb Life senantiasa berkomitmen untuk mengedepankan pelayanan nasabah yang cepat, mudah dan transparan. Pelayanan terbaik untuk nasabah adalah prioritas utama perusahaan.

Amanda Putri Afrili
Head of Corporate Communication
PT Chubb Life Insurance Indonesia

(wwn/wwn)

suara pembaca

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda