Komplain masalah internet saya sekeluarga untuk nomor IM3 dan Mentari sejak 24 Agustus 2021 sampai hari ini tidak ada solusi. Sinyal internet hanya H+ 1-3 bar saja.
Saya sudah menghubungi call center Outsource Indosat (PT VADS Indonesia) sampai 15 kali namun hanya diberikan nomor tiket 5 kali dengan informasi melalui SMS bahwa issue sedang ditangani dan esok hari masalah sudah selesai ditangani.
Telepon yang saya terima hanya suara mesin dari 185 sebanyak dua kali. Indosat tidak ada itikad baik untuk menangani kasus saya tersebut. Segala cara dan upaya sudah kami lakukan namun tidak membuahkan hasil.
Kami berlangganan paket internet tidak bisa digunakan selama WFH yang kami harapkan Indosat bisa menjadi back-up jika terjadi masalah pada wifi internet rumah kami.
Birgita
wiwik.novianty@gmail.com
(wwn/wwn)