.webp)
(SOLVED)
Saya memesan barang melalui aplikasi Akulaku dengan nomor pemesanan 1628674014244241150453 pada tanggal 11 Agustus 2021. Tetapi sampai saat ini barang belum saya terima dan penjual tidak merespon saat dikonfirmasi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Masalah ini sudah saya laporkan ke Akulaku melalui call centre, tetapi disuruh menunggu sampai saat dan tidak ada tindak lanjutnya. Padahal saya sudah membayar uang muka dan limit kredit Akulaku juga sudah terpotong.
Mohon tanggapan secepatnya dari Akulaku karena tagihan kredit akan segera muncul sedangkan barang pesanan belum saya terima. Terima kasih.
Tatang
Nomor Pesanan 1628674014244241150453
Tanggapan Akulaku
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Tatang pada tanggal 15 September 2021 dengan judul "Akulaku Belum Kirimkan Pesanan, Laporan Tak Ada Solusi", kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Tatang.
Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Tatang telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Tatang.
Pemesanan atas barang dengan nomor pemesanan 1628674014244241150453 telah dibatalkan per tanggal 14 September 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Bapak Tatang telah dikembalikan secara otomatis.
Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Tatang. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Bayou Pangestu
Public Relations Officer
