.webp)
(SOLVED)
Saya adalah pengguna Indihome dengan nomor pelanggan 123508201133 atas nama Max yang telah berhenti berlangganan sejak 15 Juli 2021 dan telah terealisasi. Semua persyaratan telah saya penuhi termasuk melunaskan biaya langganan bulan terakhir dan segala kelengkapannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Customer service mengatakan deposit sebesar Rp 345,000 akan dikembalikan ke rekening saya paling lambat 14 hari. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, deposit belum dikembalikan oleh pihak Indihome.
Saya telah menghubungi customer service melalui Twitter @IndiHomeCare dan call center 147, namun respons dari customer service selalu sebatas "kami bantu proses", "kami bantu laporkan kembali", "kami bantu secepatnya".
Mohon agar pihak Indihome untuk dapat memproses pengembalian uang deposit yang menjadi hak saya secepatnya. Terima kasih.
Vania
Nomor Pelanggan 123508201133
Tanggapan Telkom untuk Ibu Vania
Menanggapi surat pembaca Ibu Vania perihal keluhan "Berhenti Berlangganan IndiHome, Deposit Belum Kembali", kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, telah kami konfirmasi dengan tim terkait bahwa permintaan cabut telah berhasil dilakukan pada tanggal 15 Juli 2021 dan refund deposit layanan Ibu Vania juga telah dikirimkan melalui rekening pada tanggal 9 Agustus 2021.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaannya kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.
Telkom Regional II Jakarta
