.webp)
(SOLVED)
Saya melakukan pembelian handphone Samsung Galaxy A01 melalui Akulaku pada tanggal 21 Juli 2021 dengan nama merchant Central Store dan mendapat nomor pemesanan 1626858228127235257701.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 22 Juli 2021, pesanan dikirim menggunakan jasa pengiriman SiCepat dengan nomor resi 001609151095. Tanggal 28 Juli 2021, saya cek ternyata nomor resi tidak ada.
Masalah ini sudah saya laporkan ke pihak Akulaku dan diminta menunggu selama 14 hari kerja. Pihak merchant tidak pernah ada respons setiap kali dihubungi.
Mohon kepada Akulaku untuk secepatnya memberikan solusi, karena limit kredit sudah terpotong dan saya sudah membayar ongkos kirim. Tagihan kredit akan segera muncul, sedangkan barang pesanan belum saya terima. Terima kasih.
Pungky
Nomor Pesanan 1626858228127235257701
Tanggapan Akulaku
Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Pungky Adi Permana pada tanggal 07 Agustus 2021 dengan judul "Pesanan di Akulaku Belum Sampai, Komplain Hanya Disuruh Menunggu", kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Pungky.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Pungky telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Pungky.
Pemesanan atas barang Handphone Samsung Galaxy A01 di Merchant CENTRAL STORE tersebut telah dibatalkan per tanggal 19 Agustus 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Bapak Pungky telah dikembalikan secara otomatis.
Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Pungky. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Bayou Pangestu
Public Relations - Akulaku Indonesia
