.webp)
(SOLVED)
Saya adalah pemegang kartu kredit bank BCA, setiap bulan saya menerima tagihan untuk pembayaran premi polis asuransi Chubb yang tidak pernah saya setujui kepesertaannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya sering menghubungi customer service Chubb di nomor 1500257 ataupun 23568887, tetapi selalu gagal terhubung. Saya menyayangkan sulitnya proses pembatalan polis dan pengajuan refund karena saya tidak pernah merasa menyetujui kepesertaan saya untuk program dengan nomor polis IMKIN0000563741.
Mohon bantuan pihak asuransi Chubb atas keluhan saya tersebut. Terima kasih.
Karina
Nomor Polis: IMKIN0000563741
Tanggapan BCA
Menanggapi keluhan Ibu Karina Yuanita di Redaksi detik.com tanggal 10 Agustus 2021 dengan judul "Keberatan Potongan Tiap Bulan, Kesulitan Menutup Asuransi Chubb", perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 13 Agustus 2021. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan. Demikian disampaikan. Terima kasih.
Corporate Communication
PT Bank Central Asia Tbk.
Tanggapan Chubb untuk Suara Pembaca dari Ibu Karina
Menanggapi suara pembaca di detik.com dari Ibu Karina pada tanggal 10 Agustus 2021 yang berjudul "Keberatan Potongan Tiap Bulan, Kesulitan Menutup Asuransi Chubb", dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Ibu Karina dan solusi yang kami tawarkan telah diterima oleh Ibu Karina.
Terima kasih telah menyampaikan keluhan ini kepada kami. Kami senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan kami dan menyambut umpan balik dari nasabah seperti Ibu Karina.
Dinar Puja Ginanjar
PT Chubb General Insurance Indonesia
