Suara Pembaca

Refund Dana Deposit Indihome Mandek

Khairani - detikNews
Sabtu, 26 Jun 2021 11:39 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Tanggal 27 Maret 2021, saya memutuskan jaringan IndiHome yang hanya dipasang beberapa hari saja. Dana Deposit dijanjikan akan kembali selama 14 hari kerja. Namun sampai surat ini dibuat, belum ada dana yang masuk dari Telkom Indihome sejumlah uang deposit.

Sudah beberapa minggu sebelumnya saya menghubungi pihak Telkom Indihome, jawabannya selalu sama, saya diminta untuk menunggu prosesnya dan selalu dibuatkan tiket untuk ditindak lanjuti.


Khairani
khairani.kk@gmail.com

Jawaban

Tanggapan Telkom untuk Ibu Khairani

Menanggapi surat pembaca Ibu Khairani perihal keluhan "Refund Dana Deposit Indihome Mandek", kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami telah melakukan penelusuran terkait progress refund deposit dan kami informasikan bahwa refund deposit telah dikirim pada tanggal 24 Juni 2021 melalui rekening atas nama Eriyanti. Tim juga telah mengonfirmasi langsung pelanggan untuk memastikan bahwa refund deposit telah diterima.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.


Telkom Regional II Jakarta

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.