(SOLVED)
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor 122432254451 yang telah mengajukan berhenti langganan tanggal 01 Juni 2021. Pengambilan perangkat oleh petugas awalnya dijadwalkan pada 04 Juni 2021 pukul 11.00, namun tidak ada konfirmasi dari petugas.
Call centre 147 yang saya hubungi terkait jadwal pengambilan perangkat mengatakan bahwa jadwal berubah menjadi 05 Juni 2021 Pukul 10.00. Tanggal 06 Juni 2021, saya baru mendapatkan email bukti berhenti langganan.
Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, pengambilan perangkat IndiHome belum dilaksanakan. Mohon tanggapannya, terima kasih.
Nova
Nomor Pelanggan 122432254451
Tanggapan Telkom untuk Ibu Eka Nova Putri
Menanggapi surat pembaca Ibu Eka Nova Putri perihal keluhan Berhenti Berlangganan IndiHome, Perangkat Belum Diambil, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim teknisi area kami telah ke lokasi dan berkoordinasi dengan pelanggan untuk mengambil perangkat di lokasi pelanggan. Saat ini perangkat sudah dikembalikan dan Ibu Eka Nova Putri juga bersedia untuk menutup laporan.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.
Telkom Regional II Jakarta
