.webp)
(SOLVED)
Saya memesan barang di Akulaku dengan nomor pemesanan 1619432264595211715039 dan nomor resi pengiriman 0000689546789 pada 26 April 2021. Sampai surat ini saya kirimkan, pesanan belum saya terima.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
(SOLVED)
Mulai tanggal 02 Mei 2021 saya menghubungi penjual, tetapi tidak mendapat tanggapan. Customer service Akulaku yang saya hubungi hanya mengatakan akan diproses dalam waktu 14 hari kerja.
Saya juga pernah memesan ponsel dari Akulaku dengan nomor pemesanan 160635330620717236393 yang tidak bisa dipakai. Tetapi saya tetap membayar karena sudah tanggung jawab saya sebagai pembeli.
Mohon tanggapan secepatnya dari pihak Akulaku karena tagihan kredit akan segera muncul, sedangkan barang pesanan belum saya terima. Terima kasih.
Alfonso
Nomor Pesanan 1619432264595211715039
Tanggapan Akulaku
Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com yang ditulis oleh Bapak Alfonso pada tanggal 11 Juni 2021 dengan judul "Pesanan Belum Sampai, Status Di Akulaku Sudah Diterima", izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Berdasarkan pengecekan lebih lanjut oleh Customer Service kami perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Alfonso, kami telah melakukan konfirmasi langsung kepada Bapak Alfonso dengan nomor pemesanan 1619432264595211715039 telah dilakukan pembatalan order pada 17 Juni 2021 dan secara otomatis telah mengembalikan limit kredit akun milik Bapak Alfonso.
Akulaku akan selalu berupaya menyediakan kenyamanan bagi para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada. Demikian surat tanggapan ini kami buat serta mohon kerja sama nya agar dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
Bayou Pangestu
Public Relations Officer
