(SOLVED)
Saya menerima penawaran dari marketing untuk ikut asuransi Chubb melalui telepon dan polis asuransi dengan nomor 0002465620 sudah saya terima. Setelah itu kartu kredit DBS saya terdebet secara otomatis untuk pembayaran premi polis tersebut.
Beberapa bulan lalu saya bermaksud melakukan pembatalan asuransi melalui hotline asuransi Chubb karena keadaan keuangan yang sudah tidak memungkinkan lagi akibat pandemi, sehingga memberatkan jika asuransi ini dilanjutkan. Saya sudah mencoba berulang kali, tetapi gagal tersambung dengan customer service.
Menurut bank DBS Polis harus ditutup melalui asuransi Chubb. Mohon tanggapannya dari Bank DBS dan asuransi Chubb agar tidak terjadi pendebetan kemudian hari. Terima kasih.
Tri
Nomor Polis 0002465620
Tanggapan Chubb Life
Melalui surat ini izinkan kami memberikan tanggapan atau penjelasan atas surat pembaca dari Ibu Tri yang dimuat secara online di Detik.com pada Senin, 10 Mei 2021.
Dapat kami sampaikan bahwa setelah melakukan komunikasi, Ibu Tri dan PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life Indonesia) telah setuju untuk menyelesaikan aduan tersebut pada tanggal 10 Mei 2021.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami. Kami terus berupaya meningkatkan layanan sebagai komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik untuk nasabah kami.
PT Chubb Life Insurance Indonesia terdaftar dan di awasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
PT Chubb Life Insurance Indonesia
