Pada tanggal 25 Maret 2020, kami booking tiket melalui website Air Asia, dengan nomor enam kode booking, GUHHFS, NZFFWC, OZKBMP, P6EZ4K, U3Z2QZ dan Y5V98A.
Tetapi ada pembatalan penerbangan karena adanya pandemi, sehingga kami mengajukan refund dengan nomor laporan 43627494, 43630414, 40733402, 43633262, 44000057 & 46179537. Berkali-kali kami sudah menghubungi customer support dan diinformasikan bahwa refund sedang diproses dan akan dihubungi melalui email.
Tetapi sampai saat ini sudah setahun lebih, refund belum diterima. Terakhir kami kami mencoba menghubungi AirAsia tetapi tidak pernah bisa tersambung dengan human agent, sehingga sampai saat surat ini kami buat, tidak ada informasi mengenai perkembangan refund kami.
Untuk itu mohon tanggapannya dan kerjasamanya dari pihak Air Asia mengenai progress refund kami tersebut, mengingat sudah sangat lama kami menunggu.
Kurniawati
Kode Booking GUHHFS, NZFFWC
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
