Suara Pembaca

Pesanan Terkirim Tetapi Status Dibatalkan, Shopee Lepas Tanggung Jawab

Rico - detikNews
Minggu, 02 Mei 2021 10:29 WIB
Keluhan

Saya pemilik akun Toko Dimarket Place Shopee dengan mendapat nomor pesanan 21032238DNUX0T. Pesanan tersebut sudah dikirim oleh pihak JNT selaku ekspedisi yang dipilih oleh beli dan berhasil diterima oleh customer pada tanggal 02 April 2021 jam 13:56.

Tetapi pada tanggal tersebut, status muncul keterangan retur pada jam 01:38, ketika dilacak pada aplikasi Shopee padahal ketika di cek di website JNT tidak ada status retur pada jam 01:38.

Pihak Shopee yang saya hubungi mengatakan sudah tidak bisa investigasi oleh pihak JNT karena resi sudah kedaluwarsa. Padahal kejadian tersebut belum lebih dari satu bulan. Kejadian ini karena sistem Shopee yang membatalkan pesanan saya tetapi malah melemparkan ke pihak JNT.


Rico
Nomor Pesanan 21032238DNUX0T



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.