Pada bulan Oktober 2020, saya melakukan pembelian tiket pesawat AirAsia untuk dua orang keluarga saya melalui website airasia.com. Karena alasan kesehatan kedua penumpang tersebut meminta dibatalkan.
Saya kemudian mengajukan pembatalan melalui website Airasia dan pembatalan disetujui dengan nomor kasus 76538949. Pembatalan tersebut disetujui dengan ketentuan refund persentase dari aturan maskapai dengan estimasi refund diterima 30 hingga 90 hari.
Saya telah menghubungi chat online (AVA) menanyakan perihal ini tapi jawaban tidak memuaskan karena mereka memakai BOT untuk menjawab pertanyaan. Saya mencari kontak call center Airasia untuk Indonesia sudah tidak ada lagi. Mohon penjelasan pihak Airasia perihal ini. Terima kasih.
Heri
081907777182
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
