(SOLVED)
Pada 14 Januari 2021, saya melakukan pembayaran biaya pemasangan layanan internet dari Stroomnet Icon+. Tetapi hingga awal bulan Maret 2021 tidak juga dilakukan pemasangan.
Tanggal 03 Maret 2021, saya mengajukan refund dan sudah mengirimkan data-data yang diperlukan ke email stroomnet@iconpln.co.id. Dijanjikan refund maksimal dalam 30 hari. Tetapi hingga saat ini saya belum juga menerima pengembalian dana biaya pemasangan.
Sudah saya mencoba menghubungi 150678 dan mengirimkan email ke stroomnet@iconpln.co.id tapi tidak ditanggapi. Mohon tanggapi keluhan saya dengan Id pendaftaran 543101184264 Kode pembayaran 8945012100021283.
Rizky
Id Pendaftaran 543101184264
Tanggapan Stroomnet untuk Surat Pembaca Bapak Rizky
Menindaklanjuti Keluhan Bapak Rizky, Sebelumnya Kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaannya kepada layanan kami, permohonan maaf kami sampaikan juga atas ketidaknyamanan yang bapak alami terkait refund dana pemasangan Stroomnet
Kami telah menghubungi dan menindaklanjuti Proses Refund pada tanggal 22 Mei 2021. Status Refund telah berhasil dikirimkan ke rekening dan dana Refund sudah diterima, sebagaimana konfirmasi oleh Bapak Rizky pada tanggal 22 Mei di hari yang sama.
Kami terus berupaya dalam meningkatkan pelayanan Stroomnet.
Contact Center Stroomnet
PT Indonesia Comnets Plus
