Saya melakukan pembelian handphone Xiaomi bundling paket data dan telepon Indosat Ooredoo Rp 300 ribu/bulan selama satu tahun di counter Xiaomi Mall SMS Serpong tertanggal 20 Desember 2020 dan sudah dibayar sekaligus.
Tetapi di bulan Februari 2021, saya menerima tagihan sebesar Rp 127.050, bulan Maret 2021 sebesar Rp 19.030, dan bulan April 2021 sebesar Rp 440.000. Padahal sebelum pembelian paket bundling ini, pemakaian saya yang hanya berkisar dibawah Rp 200 ribu.
Saya sudah konfirmasi dan informasikan dari bulan Januari sampai April 2021 ke gerai indosat Mall Alam Sutera, gerai Indosat ITC Roxy Mass, melalui live chat Indira dengan Kode Pelaporan 1-55641436656, 1-55293034266, dan email ke cs@indosatooredoo.com tertanggal 30 Maret 2021, tetapi masih ada tagihan tambahan yang tidak jelas dasar pemotongannya dan belum ada pengembalian pembayaran tagihan yang sudah terbayar.
Apakah memang tagihan tambahan Paket Bundling Data dan Telepon Indosat Ooredoo sengaja dibuat untuk menambah keuntungan coorporate Indosat Ooredoo. Terima kasih.
Vincent
vincentkanawi@yahoo.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
