Suara Pembaca

Waktu Pengiriman Dakota Cargo Mengecewakan

Chandra - detikNews
Kamis, 15 Apr 2021 13:02 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya mengirimkan barang dari Mojokerto menuju Bandung melalui Dakota Cargo dengan nomor resi # 530032021A001051 tertanggal pengiriman 22 Maret 2021 dan diperkirakan sampai tanggal 27 Maret 2021.

Hingga surat ini dibuat 31 Maret 2021, paket belum sampai tujuan. Sedangkan di website Dakota cargo, paket sudah berada di Bekasi tertanggal 25 Maret 2021.

Mohon perhatian Dakota Cargo agar bisa lebih tepat waktu lagi waktu pengirimannya. Di pulau Jawa saja butuh lebih dari satu minggu, bagaimana yang luar pulau? Terima kasih.


Chandra
Nomor Resi # 530032021A001051

Jawaban

Hak Jawab Dakota Cargo

Sehubungan dengan adanya keluhan Sdr. Chandra, yang beritanya ditayangkan pada laman news.detik.com tertanggal 15 April 2021 dengan judul "Waktu Pengiriman Dakota Cargo Mengecewakan". Kami dari Dakota Cargo ingin memberikan tanggapan/klarifikasi (Hak Jawab).

Sebelumnya kami menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang Sdr. Chandra alami saat menggunakan jasa Dakota Cargo. Kami akan menyampaikan kronologi dan fakta-fakta yang terjadi mengenai keluhan Sdr. Chandra.

Bahwa benar Sdr. Chandra melakukan pengiriman barang dengan nomor resi 530032021A001051 asal Mojokerto untuk tujuan Bandung. Adapun barang tersebut diterima di Dakota Cabang Mojokerto tanggal 22 Maret 2021. Yang rencananya barang tersebut akan dimuat ke armada dengan Nopol B9951TXR. Namun armada tersebut mengalami kecelakaan lalu lintas (foto terlampir), sehingga menyebabkan terjadinya keterlambatan pengiriman barang.

Setelah dilakukan penanganan, akhirnya barang tersebut baru dapat diberangkatkan tanggal 25 Maret 2021. Adapun barang tersebut akhirnya sampai/diterima Sdr. Chandra pada tanggal 31 Maret 2021 (foto pelacakan kiriman terlampir). Sehingga apabila melihat surat keluhan Sdr. Chandra yang salah satu kalimatnya "Hingga surat ini dibuat 31 Maret 2021, paket belum sampai tujuan." Menurut kami agak kurang tepat, dikarenakan pada faktanya barang tersebut telah sampai pada penerima tertanggal 31 Maret 2021.

Demikian tanggapan/klarifikasi (Hak Jawab) kami sampaikan. Sekali lagi kami sampaikan permintaan maaf kepada Sdr. Chandra apabila terdapat kekurangan dalam pelayanan kami. Terima Kasih.

Dept. Legal Dakota Cargo

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.