Suara Pembaca

Duh Indihome! Refund Uang Deposit Belum Diterima Berbulan-Bulan

Anida - detikNews
Senin, 12 Apr 2021 06:05 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya sebelumnya berlangganan IndiHome dengan nomor pelanggan 122118287577. Pada bulan Desember 2020, saya menghubungi customer service IndiHome untuk mengajukan berhenti berlangganan.

Setelah itu saya mendapatkan email dari registrasi.IndiHome@telkom.co.id untuk melengkapi data KTP, tanda tangan, dan nomor rekening yang dibutuhkan dan sudah saya lengkapi. Perangkat juga sudah diambil melalui kurir ojek online. Dijanjikan refund deposit 14 hari kerja.

Tetapi sampai sekarang, saya belum menerima pengembalian dana atas deposit yang sebelumnya dijanjikan 14 hari kerja. Sudah coba menghubungi Indihome melalui nomor 147, exteria8@gmail.com, facebook, aplikasi myindihome juga belum terealisasi sampai saat ini.


Anida
Nomor pelanggan 122118287577

Jawaban

Tanggapan Telkom untuk Ibu Anida

Menanggapi surat pembaca Ibu Anida perihal keluhan Duh IndiHome! Refund Uang Deposit Belum Diterima Berbulan-Bulan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, kami telah melakukan penelusuran dan konfirmasi langsung dengan Ibu Anida terkait proses refund deposit IndiHome dan kami sampaikan bahwa status refund deposit telah berhasil dikirimkan pada tanggal 8 Maret 2021 melalui transfer rekening antar bank.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.


Telkom Regional II Jakarta

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.