Suara Pembaca

Merchant Kirimkan Laptop Rusak, Akulaku Lepas Tangan

Rana - detikNews
Minggu, 04 Apr 2021 06:04 WIB
Keluhan

Pada tanggal 19 Februari 2021, saya membeli laptop melalui aplikasi Akulaku dengan nama merchant Glodok Official dan mendapatkan nomor pesanan 1611067715131186425533.

Esok harinya merchant konfirmasi bahwa barang yang saya pesan tidak tersedia dan menawarkan untuk diganti dengan yang lain. Saya menolak karena spesifikasinya sangat tidak sesuai. Namun merchant tersebut tetap mengirimkan barang.

Tanggal 21 Februari 2021, status pesanan di Akulaku berubah sedang dalam pengiriman. Pihak Akulaku yang saya hubungi meminta saya untuk konfirmasi langsung kepada pihak merchant. Setelah itu saya terus mencoba menghubungi merchant melalui nomor yang diberikan, tetapi tak ada solusi.

Yang lebih mengecewakan, ternyata laptop yang datang dalam keadaan rusak " blank page ". Pihak merchant menyarankan agar dikembalikan terlebih dahulu. Laptop saya kembalikan di tanggal 29 Februari 2021 ke alamat Toko Vinjaya Gedung Orion Plaza.

Setelah menunggu lama tak ada tanggapan, saya menghubungi Akulaku yang tetap lepas tangan, sedangkan di aplikasi limit kredit saya sudah terpotong dan penagihan seperti biasa jatuh tempo di tanggal 25.


Rana
Nomor Pesanan 1611067715131186425533



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.