Tak Pernah Terima eStatement Bulanan KPR BTN

Suara Pembaca

Tak Pernah Terima eStatement Bulanan KPR BTN

Fajar - detikNews
Selasa, 26 Jan 2021 09:17 WIB
Keluhan

Saya memiliki keluhan terhadap pelayanan KPR BTN cabang Kuningan. Saya sudah menjalani kewajiban cicilan selama 4 tahun sejak tahun 2017, namun hingga saat ini tidak pernah menerima e-statement bulanan melalui email terkait rincian kredit dan sisa hutang saya.

Tercatat sudah dua kali saya datang untuk menyampaikan keluhan langsung, pertama di tahun 2019 dan terakhir tanggal 4 Januari 2021, saya datang ke customer service dan saya diminta untuk menghubungi bagian kredit di 021-52964652 ext 396. Namun hingga saat ini, saya tidak pernah berhasil tersambung ke bagian kredit yang dimaksud.

Saya selaku nasabah dalam hal ini hanya meminta hak saya agar bisa mendapat laporan yang transparan terkait cicilan yang saya lakukan. Terlebih sudah 4 tahun saya mencicil, namun tidak tahu persis berapa hutang yang saya bayar setiap bulan. Semoga ada itikad baik dari manajemen BTN untuk menindaklanjuti hal ini. Terima kasih.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT


Fajar
fajar.aria89@gmail.com



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads