Migrasi Matrix Mengecewakan

Pada hari Sabtu, tanggal 21 Januari 2006 yang lalu saya datang ke Galeri Indosat Artha Graha untuk mengajukan migrasi nomor HP 0816142xxxx dari Mentari ke Matrix. Seminggu kemudian, nomor tersebut diblokir dengan alasan nomor telepon dan alamat rumah gagal diverifikasi. Padahal saya sendiri yang menemui petugas survey yang datang. Mengenai nomor telepon rumah, saya sudah informasikan adanya perubahan via Contact Center. Kemudian saya datang ke Galeri Indosat Sarinah untuk memberikan data-data yang diminta guna mengaktifkan kembali nomor saya dan diminta menunggu 2x24 jam untuk mengkonfirmasi apakah data saya sudah diupdate dan diverifikasi. Namun pada hari yang ditentukan tersebut (Rabu,1/2), saya kembali diminta untuk menunggu lagi 1x24 jam hingga keesokan harinya Kamis (2/2) atau hari kelima nomor saya diblokir, saya malah dihadiahi "bonus" menunggu lagi hingga 3x24 jam dengan alasan masih sedang dalam proses. Saya sangat menyesalkan sikap Satelindo yang terus mengulur-ulur waktu untuk membuka pemblokiran nomor saya. Melalui surat ini saya mohon perhatian kepada pihak berwenang Satelindo untuk memberikan solusi yang lebih baik selain menunggu tanpa kejelasan, sehingga aktivitas saya selama beberapa hari terakhir sangat terganggu. Mudah-mudahan hal ini tidak terulang kepada pelanggan Satelindo lainnya. krisna_maharani@yahoo.comJl Anggrek Garuda Jakarta Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)