Telkom Jakarta Timur Mengecewakan

Sejak Juli 2005, saya mengadukan tentang adanya gangguan pada jaringan telepon di rumah saya. Dan sekitar November 2005, pihak Telkom menganjurkan saya memasang salah satu fitur telepon untuk mengatasi permasalahan tersebut. Pada Senin 30.01.06 sekitar jam 13:00 saya inisiatif datang ke Telkom Jakarta Timur untuk mendaftarkan fitur Telkom tersebut, dan sesuai info dari 147 maka untuk pemasangan tersebut saya cukup mendaftarkan diri tanpa perlu kelengkapan lainnya (selain biaya administrasi tentunya).Namun pada saat saya tiba di sana, saya sangat kecewa sekali. Bukan karena diperlukannya "surat kuasa" karena telepon tersebut terdaftar atas nama kakak saya, namun karena sikap sang resepsionis/operator yang sangat tidak bersahabat. Dengan sikap ketus dan terkesan terburu-buru, dia melontarkan pertanyaan bertubi-tubi.Saya pikir hal itu hanya kepada saya, namun ternyata setelah saya ada seorang ibu tua yang diantar anaknya, dan sikap dari mbak resepsionis tetap sama (tidak bersahabat seakan-akan bodyguard penjaga pintu gerbang). Dan sama seperti saya, si ibu pulang dengan hampa. Apakah demikian sikap yang ditampilkan seorang resepsionis sebagai front liner suatu perusahaan besar dalam melayani pelanggannya? Adalah bijak, jika dilayani dengan sikap ramah, sehingga walaupun apa yang kita tuju tidak dapat, paling tidak kita terpuaskan atas pelayanannya.aswinfd@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)