Suara Pembaca

Dijanjikan 4 Minggu, Refund Dana Tiket Air Asia Belum Dilakukan

Ferry - detikNews
Rabu, 09 Des 2020 08:05 WIB
Keluhan
Bulan Desember 2019, saya melakukan pembelian double kode booking tiket Air Asia dengan rute dan nama penumpang yang sama. Karena penerbangan dibatalkan, maka saya mengajukan proses refund dana ke rekening.

Akan tetapi hingga surat ini saya buat, proses pengembalian dana belum dilakukan, padahal di awal proses di minta untuk menunggu 4 minggu. Setelah itu saya follow up dan diberi opsi pilihan ingin refund dalam bentuk voucher dana atau dikembalikan ke rekening.

Saya memutuskan untuk refund dana ke rekening. Kemudian saya mendapatkan email dari Air Asia bahwa proses refund 12 sampai 16 minggu sejak saya menjawab pilihan tersebut.


Ferry
081267280919

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.