Kesombongan Holland Bakery

Saya pelanggan Holland Bakery. Menurut pendapat saya, Holland Bakery termasuk salah satu toko kue lokal yang baik kualitasnya walaupun kini bermunculan toko kue yang lain Pada tanggal 24 Februari 2006 , saya mempunyai pengalaman yang membuat pandangan saya terhadap Holland Bakery berubah.Pada hari itu saya bermaksud untuk membeli lemper di Holland Bakery Puri Mall, ternyata memang item tersebut hanya tinggal 1 buah saja, akhirnya saya membeli lemper tersebut dan saya memberikan uang Rp 50.000,-, hal ini dikarenakan saya tidak mempunyai uang kecil.Tetapi karyawati (Ika) yang melayani menjawab bahwa tidak ada kembalian, kemudian saya jelaskan bahwa memang saya tidak mempunyai uang pecahan kecil dan saya meminta tolong untuk menukarkan uang tersebut (ada bank di mall tersebut). Alangkah mengecewakannya Sdri Ika , tetap menjawab tidak bisa dan dengan alasan sedang penuh. Tetapi sekali lagi saya tetap minta tolong dan saya berkata bahwa sebagai penjual harusnya sudah siap dengan kembalian yang ada, Sdri Ika tetap menjawab sedang penuh padahal hanya saya satu-satunya customer yang ada, dan ada sekitar 3 orang pegawai Holland Bakery yang sedang duduk duduk didalam counter tersebut.Sdi Ika berkata bahwa nanti uang pecahan kecil nanti diperlukan jika customer penuh (yang pada kenyataannya tidak ada customer lain), hal ini membuktikan bahwa sebenarnya mereka mempunyai kembalian yang diperlukan .Padahal jika mau menggunakan pikiran, seharusnya karyawati Anda dapat memberikan kembalian yang diperlukan dan kemudian menukar uang tersebut ke bank yang ada didalam Puri Mall yang jumlahnya lebih dari 2 bank.Tetapi mungkin Holland Bakery sudah sedemikian angkuhnya karena lebih memilih untuk menolak uang customer dan juga kehilangan customernya mereka, karena sejak saat itu kami tidak lagi berniat untuk membeli Holland Bakery di kemudian hari.pramesti@uninet.net.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)