Suara Pembaca

Tidak Pernah Ikut Asuransi Chubb Life, Ada Auto Debit di Kartu Kredit

Fachrudin - detikNews
Selasa, 01 Des 2020 14:43 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Pada Minggu tanggal 22 November 2020, saya melakukan pengecekan melalui aplikasi BRI credit card mobile dan menemukan ada transaksi pada tanggal 21 November 2020 sebesar Rp 606.000 dengan nama transaksi PT Chubb Life Insurance Jakarta.

Saya langsung menghubungi call center credit card BRI. Setelah dilakukan pengecekan diketahui bahwa transaksi itu untuk produk Asuransi Chubb Life. Saya komplain karena merasa tidak mengikuti asuransi apapun dan disarankan untuk langsung menghubungi pihak Chubb Life.

Tanggal23 Nopember 2020 pagi pukul 10.00, saya mengirimkan e-mail, menelepon call-center, dan semua kontak yang ada (WA, hotline & info line) untuk mengadukan hal ini ke pihak Chubb Life. Diinformasikan bahwa saya akan dihubungi kembali terkait pembatalan polis asuransi dalam waktu 3x24 jam.

Yang mengecewakan adalah Chubb Life malah mengirimkan polis asuransi yang tidak pernah saya minta atau ajukan. Mohon tanggapan dan solusi dari Chubb Life untuk dapat membatalkan polis tersebut.


Fachrudin
08212794****

Jawaban

Tanggapan Suara Pembaca

Melalui surat ini, izinkan kami memberikan tanggapan dan penjelasan atas surat pembaca dari Bapak Fachrudin yang dimuat secara online di Detik.com pada Selasa, 1 Desember 2020.

Dapat kami sampaikan bahwa, saat ini Bapak Fachrudin dan PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life Indonesia) telah setuju untuk menyelesaikan aduan tersebut pada tanggal 3 Desember 2020.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Kami terus berupaya meningkatkan layanan sebagai komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik untuk nasabah kami.

PT Chubb Life Insurance Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).


PT. Chubb Life Insurance Indonesia

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.