Suara Pembaca

Pesanan Hotel Dibatalkan Sepihak oleh Hotel Mercure Ancol

Saad - detikNews
Senin, 30 Nov 2020 10:13 WIB
Keluhan

Saya memesan kamar melalui booking.com pada tanggal 21 Oktober 2019 di hotel Mercure Ancol untuk menginap tanggal 29 sampai 31 Mei 2020 sebesar Rp. 1.924.626.

Tanggal 04 Mei 2020, saya mendapat pesan dari Mercure Convention Centre Ancol Jakarta bahwa hotel sedang dalam renovasi sampai dengan tangggal 14 Oktober 2019, sehingga hotel tidak melayani tamu selama periode tersebut.

Kami diberikan opsi untuk mengubah tanggal menginap antara tanggal 15 Oktober 2020 hingga 30 April 2021 (black out malam tahun baru pada tanggala 30 Desember 2020 sampai dengan tanggal 01 Januari 2020). Dalam hal ini tidak ada masalah.

Pada 05 Mei 2020, pesanan saya telah diperbaharui menjadi check in pada 25 Desember 2020 dan check out pada tanggal 27 Desember 2020. Namun tanggal 13 November 2020, pesanan menginap saya dibatalkan secara sepihak oleh Mercure Convention Hotel Ancol. Tentu saja ini sangat mengecewakan.


Saad
082210200062



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.