Service Center Sharp Mengecewakan

Tanggal 23 Januari pukul 14.00 WIB, saya menghubungi service center Sharp melaporkan bahwa lemari es tidak dingin (lemari es model SJ-P810M-BE no. seri Y00252, yang baru dibeli 1,5 tahun). Saya diberitahu bahwa teknisinya akan datang paling lambat besok pagi. Pagi hari tanggal 24 Januari pukul 08.15 WIB, saya menghubungi kembali ke service center dan berbicara dengan Ibu Ara, dijanjikan lagi bahwa beliau akan mengubungi segera Bp. Syaifudin (Sharp-Fatmawati) supaya mengirim teknisinya segera. Pukul 10.00, saya dihubungi Bp. Dedy, yang mengaku dari Granada-BSD, mengatakan bahwa beliau baru bisa datang setelah pukul 14.00 siang. Saya tidak bisa mengerti dengan penjelasan Bp. Dedy, padahal saya sudah jelaskan ke beliau bahwa yang rusak lemari es dan saya sudah menguhubungi service center sejak kemarin siang. Saya kemudian menghubungi service center lagi dan berbicara dengan Ibu Nur, saya menjelaskan bahwa yang rusak itu lemari es dan sudah lebih dari 12 jam sehingga saya perlu teknisinya segera sebelum barang-barang di dalamnya mulai rusak, beliau menjelaskan bahwa dia tidak tahu siapa yang mengirim service ordernya dan bagaimana follow up-nya.Kesan yang saya dapat semua pihak (service center, Sharp-Fatmawati, Granada) hanya saling melempar tanggung jawab. Setelah berbicara dengan beliau-beliau di atas tanpa ada pemecahan dan hanya kekesalan yang saya dapat akhirnya saya membatalkan servis itu dan memanggil servis agen lain. Saya benar-benar kecewa dengan cara kerja Sharp secara keseluruhan yang tidak profesional. Bagi konsumen lainnya harap berhati-hati membeli produk Sharp, agar kejadian yang menimpa saya tidak menimpa anda.tst30@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)